Vaga – Assistente de Operações de TI
Neste nível, espera-se que os detentores de cargos assumam a responsabilidade pela conclusão de uma série de processos e atividades que exigem interpretação de diretrizes/práticas padrão. Os detentores de cargos são capazes de recomendar um curso de ação para a equipe em vários níveis e podem alocar tarefas para outra equipe.
OBJETIVO DO TRABALHO:
Fornecer suporte técnico de alta qualidade, manutenção de sistemas e dados em diversas áreas, a fim de contribuir para a entrega eficaz de serviços de TI.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Execute tarefas de manutenção do sistema, como executar tarefas de monitoramento, executar diagnósticos do sistema e otimizar o sistema, para garantir que estejam funcionando de forma eficaz e permitir um uso fácil e eficiente.
Manter a tecnologia, incluindo reparos padrão, configuração e armazenamento, de acordo com a segurança de dados e controles de acesso para garantir que o equipamento de TI necessário para a equipe do WFP esteja disponível.
Prepare arquivos e sistemas para inventário e arquivamento, como conteúdo de sites e diretórios, para garantir que as informações sejam precisas e atualizadas.
Atribuir tarefas a outros colegas, garantindo que as tarefas sejam entregues de acordo com os padrões e prazos acordados, para dar suporte à entrega eficaz dos serviços.
Responda a uma variedade de perguntas sobre tecnologia e sistemas para ajudar a equipe do PMA a prestar seus serviços.
Com o apoio de colegas seniores, forneça treinamento padrão aos usuários finais de tecnologia e sistemas para garantir que a equipe use a tecnologia e os sistemas padrão de forma eficaz.
Executar implantações de rotina de hardware e software de servidor, incluindo testes e identificação de problemas, para contribuir para o funcionamento eficaz da tecnologia.
Responsável por manter registros de informações, como atualização de páginas da web e bancos de dados estatísticos para garantir que as informações estejam atualizadas e bem organizadas.
Instalar, operar e manter sistemas e equipamentos de telecomunicações para garantir serviços ideais em conformidade com os procedimentos operacionais padrão.
Apoiar o desenvolvimento de material padrão, como documentação de treinamento e conteúdo da web em nome de altos funcionários, para garantir que a equipe tenha acesso às informações necessárias sobre serviços e produtos de TI.
Sugerir melhorias em métodos e processos para dar suporte à melhoria contínua dos serviços de TI.
Siga os processos e procedimentos de resposta a emergências conforme necessário para fornecer suporte para que as necessidades de assistência alimentar de emergência sejam atendidas.
OUTROS REQUISITOS DE POSTAGEM
Gestão de Ativos: O titular atuará como um dos Gestores de Ativos para todo o país, trabalhando em estreita colaboração com a unidade de Serviços de Gestão em Moçambique e as Equipes RBJ/HQ nas seguintes tarefas:
Conduct Annual Physical Asset Counts.
Train the Asset Focal Points in the CO and Sub Offices.
Work on the reconciliation of the Physical Count.
Collect incident reports and raise them to Local Property Survey Board (LPSB).
Work on the disposal of assets.
Administrative Tasks: Together with other team members, the incumbent will work on various administrative tasks such as:
The procurement of IT equipment
Purchase Requisition/Manual Purchase Order ( PR/MPO) Creation.
Follow up on IT invoices for internet/mobile and other services.
DESIRED EXPERIENCES FOR ENTRY INTO THE ROLE:
Has experience resolving more complex technical issues.
Has worked with head of units in defining requirements for functional area.
Has experience with the application of client services standards to resolve or escalate clients’ service problems.
STANDARD MINIMUM ACADEMIC QUALIFICATIONS:
Education: Completion of secondary school education. A post-secondary certificate in the related functional area.
Experience: At least five (5) years of relevant work experience in the related area.
Language: Excellent written and verbal communication skills in English and Portuguese.
TERMS AND CONDITIONS:
Type of contract: Fixed-Term, G5
Duty Station: Maputo
Duration: 12 months (renewable)
DEADLINE OF APPLICATION
09th January 2025
This position is open to Mozambican Nationals Only.
Female-qualified candidates are highly encouraged to apply.
Only Shortlisted Candidates will be Contacted
WFP LEADERSHIP FRAMEWORK
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REASONABLE ACCOMMODATION
WFP is dedicated to fostering diversity, equity, and inclusion. Our recruitment process is inclusively crafted to welcome candidates of all backgrounds, celebrating diversity and ensuring a respectful environment for all. We aim for an accessible and fair recruitment journey. Should you need any reasonable accommodations or have accessibility concerns, please reach out to us confidentially at global.inclusion@wfp.org. Our DEI team is here to ensure your full participation in our recruitment process.
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REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATION
Recomendamos fortemente que seu perfil seja preciso, completo e inclua seus registros de emprego, qualificações acadêmicas, habilidades linguísticas e nota da ONU (se aplicável).
Depois que seu perfil estiver completo, inscreva-se e envie sua inscrição.
Por favor, certifique-se de enviar seu currículo profissional em inglês
Observe que os únicos documentos que você precisará enviar neste momento são seu currículo e carta de apresentação.
Documentos adicionais, como passaporte, cartas de recomendação, certificados acadêmicos, etc., podem ser solicitados no futuro.
Entre em contato conosco pelo e-mail global.hrerecruitment@wfp.org caso tenha algum problema ao enviar sua inscrição.
Apenas os candidatos pré-selecionados serão notificados
Candidate-se a esta vaga: https://wd3.myworkdaysite.com/en-US/recruiting/wfp/job_openings/job/Maputo-Mozambique-Republic-of/IT-Operations-Assistant–Fixed-Term–G5–Maputo_JR107550-2
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